A：「お骨は全部受け取るんですか？」

B：「お骨は全部受け取れるんですか？」

ご返骨を希望されている方に、よくこの２つのこの質問を頂くことがあります。
たった１文字、「れ」が入っているだけで、全く意味の違う質問となります。

Ａは、
「お骨は返してほしいけど、全て受け取らないとダメですか？」の意味。
そして、Ｂは、
「出来るだけ全てのお骨を返してほしい」

たった１文字で、全く意味が変わってきます。

「教科書通りの返答しかしない方」は、
「だから、そんなことはわかってるから！」
言われた後は必ずそう思ってしまいますよね。

たった１文字ですが、ご相談者の方の話し方、表情、前後の会話などから、
意図する質問を的確に理解して、正確な返答ができるよう、心がけています。

これは、ペット葬儀だけでなく、
全てのサービス業に言えることですよね。

特にペット葬儀に従事する私どもは、ご依頼頂く方は精神的な負担の大きい時だからこそ、
より配慮のできるサービスを心がけていきたいと、改めて実感しています。

　　ペットセレモニーノアの杜　代表 後藤