![のあのもり](http://gifu-noah-mori.com/wp-content/uploads/2016/09/17428_6.gif)
A:「お骨は全部受け取るんですか?」
B:「お骨は全部受け取れるんですか?」
ご返骨を希望されている方に、よくこの2つのこの質問を頂くことがあります。
たった1文字、「れ」が入っているだけで、全く意味の違う質問となります。
Aは、
「お骨は返してほしいけど、全て受け取らないとダメですか?」の意味。
そして、Bは、
「出来るだけ全てのお骨を返してほしい」
たった1文字で、全く意味が変わってきます。
「教科書通りの返答しかしない方」は、
「だから、そんなことはわかってるから!」
言われた後は必ずそう思ってしまいますよね。
たった1文字ですが、ご相談者の方の話し方、表情、前後の会話などから、
意図する質問を的確に理解して、正確な返答ができるよう、心がけています。
これは、ペット葬儀だけでなく、
全てのサービス業に言えることですよね。
特にペット葬儀に従事する私どもは、ご依頼頂く方は精神的な負担の大きい時だからこそ、
より配慮のできるサービスを心がけていきたいと、改めて実感しています。
ペットセレモニーノアの杜 代表 後藤